لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
لدى لاب توب سامسونج مثبت عليه ويندوز 8 . عند عمل تقسيم للهارد تم مسح هذه النسخة . ولم تكن على الجهاز نسخة مخزنة ,لذا اصبح الجهاز عديم الفائدة, وقمت بالاتصال بخدمة عملاء المنتج للحصول على نسخة بديلة وكان الرد ان شركة مايكروسوفت هي المختصة بذلك. وعلى الفور اتصلت بخدمة عملاء مايكروسوفت وكان ردها ان الشركة المنتجة للجهاز هي المسؤولة عن ذلك .فان الان متحيرة ولا اعلم ماذا افعل. اريد ردا سريعا. للعلم ان الجهاز قادم من المملكة العربية السعودية وان الموديل غير موجود بمصر
سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.
daliadaabs شكرا على الرد و التواصل
اطلب نسخة ويندوز مطابقة للنسخة التى كانت على جهازك من حيث الاصدار. بمعنى لو جهازك جاءا مثبتا عليه Windows 8 Single Language فيجب ان تكون تطلب منهم نسخة Windows 8 Single Language لضمان تفعيل النسخة بعد التثبيت.
انا استخدمت لفظة ميديا للتعبير عن نسخة ويندوز للتثبيت سواءا كان قرص مدمج او نسخة على فلاش ديسك USB Flash Disk
تحياتى و تمنياتى بالتوفيق
اذا ذهبت الى شركات بيع اجهزة الكمبيوتر او المولات التجارية ماذا اطلب . هل اطلب نسخة ويندوز ام أقول انني اريد ميديا . وهل هناك فرق بين نسخة الويندوز والميديا ؟
daliadaabs شكرا على الرد و التواصل.
ليس لدى قائمة بنقاط بيع مباشر للاستخدام الشخصي، المتاح لدى هو نقاط بيع للشركات (اكثر من نسخة ويندوز). انصحك بالبحث في شركات بيع اجهزة الكمبيوتر او المولات التجارية.
تحياتى و تمنياتى بالتوفيق
كيف يمكننى التواصل مع نقاط بيع منتجات مايكروسوفت للحصول على الميديا
daliadaabs شكرا على التواصل.
لم يبقى امامك سوى حل وحيد هو محاولة الحصول على نفس نسخة نظام التشغيل الذى تم شحنه مع جهازك لضمان تفعيل نسخة الويندوز تلقائيا. يمكنك التواصل مع نقاط بيع منتجات مايكروسوفت في البلد التى تعيش فيها لمحاولة الحصول على ميديا فقط لتثبيت نظام التشغيل. اذا لم تنجح في هذه الطريقة، ستضطر لشراء نسخة ويندوز كاملة و تثبيتها على الجهاز.
تمنياتى بالتوفيق
