تعريف usb على الجهاز كانت شغاله وبعدين فصلت اول مخرج usb والحين فصل الثاني واذا وصلنا اي شي عليهم ما بيشتغل ارجو مساعدتي

مرحبا سيد سعودالغزواني

شكرا على مشاركتك في Microsoft Community

المشكلة كما قمت بشرحها هي ان الماوس لا يعمل على جهازك .

في البداية عليك ان تأخذ بالاعتبار انه اذا كان الماوس ليس من منتجات مايكروسوفت عليك الرجوع الى الشركة المصنعة لحل هذه المشكلة .

في هذه الاثناء عليك ان تقوم بتجريب بعض الخطوات وهي :

1- البحت عن التعريفات او التحديثات الخاصة بهذا الماوس و المتوافقة مع الويندوز الموجود .

2- حاول اثناء التثبيت ان لا يكون أي جهاز خارجي موصول ايضا في نفس الوقت .

3- حاول التجربة على مدخلusb  اخر .

4- حاول تجربة الماوس على أي جهاز اخر لتتأكد من عمله .

في حالة عدم حل المشكلة عليك الاتصال بالشركة المصنعة لا يجاد حل .

شكرا لك على المشاركة في Microsoft Community  و نحن في خدمتك .

سيدي هل لديك برنامج حماية ضد الفيروسات ؟؟

أخي العزيز أنا أيضاً لدي نفس المشكله ولكن قمت بتحميل بعض التعريفات المطلوبه للجهاز وهو أيضاً من نوع ديل وبعد تحميل التعريفات من الموقع الرسمي للجهاز تم التعرف على الفلاش ميموري ويعمل تماما ولكن عندما أقوم بتوصيل ماوس خارجي يتعرف عليه أيضاً ويظهر لي تم تثبيت البرنامج بنجاح وتضيئ لمبة الماوس ولكن لا يعمل وكأنه لا يوجد ماوس خارجي أبداً +نعم أنا لدي حماية ضد الفايروسات نوع البرنامج (كاسبر سكاي )البرنامج أصلي ومفعل بطريقه رسميه ..للمعلوميه فقط أنا قمت بإيقاف برنامج الحمايه وجدار الحمايه الخاص بالويندوز قمت بإيقافهم قبل تثبيت التعريفات تجنباً لأي مشكله أثناء التثبيت وقمت أيضا بحذف برنامج الحمايه بعد المشكله وإعادة تثبيت التعريفات ولكن دون جدوى مازالت المشكله كما ذكرت لكم سابقاً فأرجو مساعدتي لإيجاد الحل المناسب ولكم مني خالص التقدير والإحترام

سيدي هل لديك برنامج حماية ضد الفيروسات ؟؟