تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
مرحبا يوسف فتحي أحمد،
نشكرك على التواصل هنا في مجتمع إجابات Microsoft.
لفهم المشكلة بشكل أفضل ، أريد أن أطرح بعض الأسئلة:
- لقد ذكرت "كنت أعمل ذات يوم". ماذا فعلت في ذلك اليوم (مثل تثبيت تحديث أو تثبيت برنامج معين)؟
- بما أنك ذكرت أن "الشاشة تصبح فارغة" ، فهل تحدث الظاهرة أثناء إدخال كلمة المرور ، أو بعد تسجيل الدخول؟ إذا كان هذا هو الأخير ، فهل هناك حسابات مسؤول أخرى يمكن تسجيل الدخول إليها؟
في غضون ذلك ، نود منك تزويدنا ببعض الإجابات على الأسئلة المذكورة أعلاه أولا ، حتى نتمكن من تزويدك بحل أكثر دقة.
ونحن نتطلع إلى ردكم.
مع خالص تحياتي
شنغ ج. - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت