لا يصلني الكود على رقم هاتفي رغم انه صحيح

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا , صقرور

مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.

نحن نتفهم أنه يبدو أنك تواجه مشكلات في رمز التحقق المتعلقة بحساب Microsoft الخاص بك.

قدم المحتوى الموجود على الرابط أدناه أدوات المساعدة الذاتية ووصف الأمثلة الشائعة لمشكلات CAPTCHA ومجموعة متنوعة من الاحتمالات ، بما في ذلك فشل الشبكة وزمن انتقال الشبكة والبريد العشوائي وحالة رقم الهاتف الخلوي.

استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها - دعم Microsoft

إذا أمكن ، يمكنك محاولة التبديل إلى بيئة شبكة مختلفة تماما ، مثل شبكة Wi-Fi أو نقطة اتصال أخرى.

بالنظر إلى أن التحليل الإضافي لحالة الحساب يتضمن التحقيق في المعلومات الخاصة المتعلقة بالحساب ، فإن أعضاء مجتمع الإجابات غير قادرين على التدخل في مثل هذه العمليات.

الاتصال بالدعم لحساب Microsoft - دعم Microsoft

إذا كان الموقف هو نفسه في بيئات شبكة متعددة أو إذا لم تكن هناك أمثلة مشابهة لمثالك في مقالة الدعم، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم عبر الإنترنت باستخدام خيار "الاتصال بالدعم".

• بالنسبة لخيار الاتصال بالدعم ، تقدم الفئات المختلفة خيارات دعم مختلفة ، ستحتاج إلى تحديد الفئة المناسبة.

على سبيل المثال ، بالنسبة للفئة الفرعية "إدارة أمان الحساب" أو "إدارة معلومات الملف الشخصي" ، يتوفر خيار "الدردشة مع وكيل دعم في متصفح الويب الخاص بك".

شكرا لصبرك وتفهمك.

مع خالص تحياتي

كيو.واي - MSFT | الدعم الفني لمجتمع مايكروسوفت